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2010年工作总结：

一、加强基础投入与管理，进一步巩固安全生产成果，确保供排水安全

认真贯彻落实了国家、省、市的安全生产要求，围绕“安全第一，预防为主”的主题和安全生产工作重点强化管理、健全机制，加大投入、促进发展。一方面抓管理，强机制，夯实安全生产根本；另一方面抓投入，求转变，增强企业发展后劲。近些年来我公司狠抓城市输配水管网的管理和投入，效果明显，全年未发生一起大的爆管事故，创1986年辛安引水工程投产以来的最好成绩。

二、深化政风行风工作，进一步优化服务环境，搭建优质服务平台，提高经营保障能力和服务质量，树立良好社会形象

总公司坚持把“服务大局、服务客户、服务社会经济发展”作为各项工作的出发点和落脚点，竭诚为社会构筑便民、惠民的和谐环境。一是完善工作机制，提高服务意识。制定了行风建设实施方案；建立健全了每周供水热线落实协调机制；开展了模拟用户检查、客户回访、宣传咨询等多项活动；举办了管理人员业务考试；开展了工作作风大整顿。二是兑现服务承诺，加强监督管理。通过“供水热线”、市电视台行风热线、市委书记市长公开办理卡、电话回访等平台为市民解决用水难题；三是以解决用水矛盾和城市发展为己任，积极推进户表改造工程。

三、强化经济运营管理，进一步完善经营管理手段，提高经济效益，夯实企业发展基础

2010年，总公司秉承“安全、服务、效益”的中心思想不动摇，将拓展渠道争创效益摆在重要位置。首先，自来水销售价格上调，缓解了经营和资金压力。其次，通过严格控制预算管理、规范存货管理、强化审计监督等措施增收节支，使企业资金使用更加规范。再次，通过开拓供水及中水市场，增加了企业效益。

四、规范企业管理，进一步提高企业综合实力，为公司又好又快发展注入活力

一是以全省供水行业运行考核为契机，加强企业基础管理。

二是为员工办实事，激励员工干好本职工作。

三是努力提高员工素质，先后举办内部培训7期、外培1期，为建造一支高素质的员工队伍搭建了平台。

2011年工作计划：

2011年工作的指导思想：以科学发展观、十七届五中全会为指导，抓住我市实施“十二五”规划和加快

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(一)认真树立和落实科学发展观，走好公司发展的每一步

面对新的形势和任务，深入学习贯彻党方针政策和中央和自治区经济工作会议精神，冷静地分析当前形势与机遇，提出必须积极主动地公司转型与发展调整。

(二)不断推进工程施工管理，实现利益最大化

不断实现企业利益最大化，加强人员岗位培训，提升员工岗位技能，提高管理运作效能，并注重加强安全生产管理，完善安全监督机制，针对性地对设备开展检修工作，重点抓好设备状态诊断，实行有效的状态检修及预防性维修。另一方面重视加大成本控制和资金管理力度，建立物资采购计划审批及出入库制度，严格控制库存，拓宽采购途径，完善后勤管理。全年实现经营目标：

(三)提升服务水平，树立良好企业形象

员工始终以“优质服务”为宗旨，急业主所急、想业主所想，认真履行物资管理服务合同，努力克服一系列不利因素的影响，加强人员培训和安全管理，提高服务意识，完善工作流程，密切沟通联系，按时、按量、安全地保障了项目建设物资的供应，圆满完成各项工作任务。同时，不断提高服务质量和水平，不断扩大服务领域和范围，实现与业主的深度合作，建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。

(四)加强项目开发，争创公司利润增长点

加强对市场调研和开发，积极拓展公司业务，争创公司盈利增长点。充分利用国家在“十二五”期间加快水电开发的有利时机，围绕电力生产、电力上下游产品开发、主业服务性业务，加强市场营销工作，积极发展市场业务。

(五)认真开展管理效益活动，确保实现预算收支平衡

努力实现管理创新，追求发展质量，增加经营收益，实现公司向集约化管理、精细化管理转变，以保持公司改革发展的良好态势。一是开展各种宣传活动向员工倡导树立过紧日子的思想，坚持勤俭办企业的方针，降低成本，开源节流。要切实维护预算的刚性和严肃性，坚决杜绝预算外支出；二是大力加强电价管理，切实维护公司的合法权益和经济利益；三是严格成本费用支出，从严控制基建成本支出，从严控制购电成本；四是切实加强电费回收工作，要从技术和管理上努力降低线损；五是从管理上降低经营费用，从资金运作上减少

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以促使我们思考，为此要我们写一份总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编收集整理的企划部年终工作总结，欢迎大家分享。

岁月不居！转眼间我来到xxx工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20xx年工作情况总结如下：

一、工作汇报

自20xx年x月x日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着xx房产的蓬勃发展，特别是20xx年又荣获“xxx”，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、思想汇报

20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的'环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力

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____年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作

一、建立健全各项规章制度，强化管理

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《____工作守则》；《____安全制度》；《____房务部工作制度》；《____餐饮部工作制度》；《____中厨房工作管理制度》；《____人事部工作制度》；《____财务部工作制度》；《____工程部工作制度》；《____安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《____各部门的工作运营手册》；三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善____员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地；其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人；流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是____年1